POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Quiénes somos

PlanDocente (www.plandocente.cl) es una plataforma de apoyo a la planificación y la gestión escolar desarrollada y operada por PeachIA SpA, RUT 78.439.596-0, con domicilio en Reñaca Norte 265, oficina 510, Reñaca Bajo, comuna de Viña del Mar, Región de Valparaíso, en adelante «PeachIA» o «nosotros». Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escríbenos a privacidad@plandocente.cl.

2. Dos formas en que tratamos datos

Esta política distingue dos situaciones, porque nuestras responsabilidades son distintas en cada una:

• Como RESPONSABLE: tratamos los datos de las personas que crean una cuenta individual, de quienes visitan el sitio y de quienes nos contactan. Decidimos para qué y cómo se usan esos datos, dentro de esta política.
• Como ENCARGADO: cuando un establecimiento educacional usa PlanDocente, registra en la plataforma datos de sus estudiantes, apoderados y funcionarios. En ese caso, el responsable de esos datos es el sostenedor del establecimiento, y nosotros los tratamos solo por su cuenta y según sus instrucciones (sección 7).

3. Datos que tratamos como responsable

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (que se guarda cifrada por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la conocemos).
• Datos de uso: los materiales y planificaciones que generas, las opciones que eliges y la información que ingresas para generarlos.
• Datos de pago: un identificador de la transacción, el monto y su estado. Los datos de tu tarjeta los ingresas directamente en el sistema de pago (Webpay, de Transbank); nosotros no los recibimos ni los guardamos.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, navegador, fecha y hora de inicio de sesión y verificación de equipos de confianza, para proteger tu cuenta.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por correo, por teléfono o por el buzón de consultas de la plataforma, junto con la página desde la que escribes y el tipo de navegador, para entender y resolver tu consulta.

4. Para qué usamos esos datos

No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

5. Inteligencia artificial

PlanDocente genera contenido pedagógico con el apoyo de servicios de inteligencia artificial de terceros. Al hacerlo:

• Solo enviamos la información necesaria para la función solicitada (por ejemplo, el nivel, la asignatura, el objetivo de aprendizaje y el tema que escribes).
• No usamos datos personales para entrenar modelos de inteligencia artificial. Cuando un proveedor no ofrece garantías de no usar la información para entrenamiento, la plataforma solo le envía contenido pedagógico y datos generales del establecimiento, con el filtro descrito en la sección 6.
• Te pedimos no escribir nombres ni datos que identifiquen a estudiantes u otras personas en los campos de texto libre (tema, notas y similares). La plataforma te lo recuerda en los formularios donde generas material.

Más detalles en nuestro Aviso sobre el uso de inteligencia artificial.

6. Proveedores y transferencias internacionales

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, en las siguientes categorías: alojamiento de la aplicación, base de datos y almacenamiento, autenticación, inteligencia artificial, transcripción de voz, envío de correos, procesamiento de pagos y respaldos.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y Brasil:

Uno de nuestros proveedores de inteligencia artificial (DeepSeek) procesa la información en China. A ese proveedor le enviamos contenido pedagógico y datos generales del establecimiento, como su nombre, ubicación y sellos educativos. Antes del envío, la plataforma reemplaza los nombres con apellido de estudiantes, apoderados y funcionarios registrados en el establecimiento y quita RUN, correos y teléfonos; al recibir la respuesta, vuelve a poner los nombres en el material, salvo en las imágenes y en las presentaciones ilustradas o editables. Este filtro automático no reconoce nombres escritos sin apellido, personas que no estén registradas, apodos ni descripciones que permitan identificar a alguien sin nombrarlo, y en las cuentas docentes sin establecimiento opera de forma limitada. Por eso te pedimos no incluir datos personales en los campos de texto libre. Las funciones de convivencia escolar no usan este proveedor.

Con los proveedores que ofrecen garantías de protección y confidencialidad trabajamos bajo acuerdos de tratamiento, conforme a la ley. DeepSeek no ofrece esas garantías y por eso aplicamos el filtro descrito en esta sección. La lista actualizada de proveedores está disponible a solicitud en privacidad@plandocente.cl.

7. Datos de los establecimientos educacionales (PeachIA como encargado)

Cuando un establecimiento usa PlanDocente, su personal puede registrar datos de estudiantes (identificación, matrícula, asistencia, calificaciones, anotaciones, convivencia escolar, necesidades educativas especiales y apoyos, y grabaciones de lectura), de apoderados y de funcionarios.

• El sostenedor del establecimiento es el responsable de esos datos y define para qué se usan. Nosotros los tratamos solo para prestar el servicio, conforme al contrato con el establecimiento.
• Los datos de cada establecimiento se mantienen separados de los de los demás, y solo acceden a ellos los funcionarios autorizados según su función. El personal de PeachIA no accede a ellos, salvo para soporte técnico solicitado por el establecimiento o por exigencia legal, dejando registro.
• Si eres apoderado, estudiante o funcionario de un establecimiento y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al establecimiento. Si nos escribes a nosotros, derivaremos tu solicitud al establecimiento y lo apoyaremos para responderla.
• Algunos de estos registros forman parte de los registros oficiales del establecimiento y deben conservarse por los plazos que exige la normativa educacional.

Cuando el personal genera adecuaciones para estudiantes con necesidades educativas especiales, la plataforma envía el diagnóstico y los apoyos seudonimizados (sin nombre ni RUN) a OpenAI, proveedor de Estados Unidos, bajo su acuerdo de tratamiento de datos y sin uso para entrenar sus modelos. Las funciones de convivencia escolar (secuencias de intervención SAFE e interpretación del sociograma) también usan OpenAI, en las mismas condiciones, y le envían solo datos agregados del curso, sin nombres ni RUN. Las grabaciones de lectura se transcriben con Deepgram, proveedor de reconocimiento de voz de Estados Unidos.

8. Por cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de tu cuenta: mientras la cuenta esté activa. Si la cierras, los eliminamos o anonimizamos en un plazo razonable, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales (por ejemplo, tributarias) o para la defensa de nuestros derechos.
• Registros de seguridad: por el tiempo necesario para proteger la plataforma, según nuestra política interna de conservación.
• Datos de los establecimientos: según el contrato con cada establecimiento y la normativa educacional aplicable.
• Grabaciones de lectura: mientras el estudiante esté matriculado y hasta un año después de su retiro. Se eliminan antes si el apoderado revoca la autorización, y 30 días después si la lectura se anula.
• Mensajes de soporte y consultas (incluido el buzón de consultas): se conservan hasta 2 años después de cerrada la consulta y luego se eliminan.
• Respaldos: mantenemos copias de seguridad cifradas que se eliminan según sus ciclos de rotación.

9. Cómo protegemos los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas: cifrado de las comunicaciones y de los datos almacenados, separación de los datos por establecimiento, control de acceso por rol, registro de auditoría de los cambios, verificación de equipos para cuentas con mayores permisos y respaldos cifrados. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos según lo que exige la ley.

10. Tus derechos

Puedes solicitar, respecto de los datos que tratamos como responsable: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, en los términos que establece la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, modificada por la Ley N° 21.719. También puedes retirar los consentimientos que nos hayas dado.

Para ejercerlos, escríbenos a privacidad@plandocente.cl desde el correo de tu cuenta o acreditando tu identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no hemos respetado tus derechos, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

11. Niños, niñas y adolescentes

Las cuentas de PlanDocente son para personas adultas (mayores de 18 años): docentes, directivos y funcionarios. Los datos de estudiantes solo los registra su establecimiento, que es responsable de contar con las autorizaciones correspondientes. Cuando un estudiante responde una evaluación o un cuestionario mediante un enlace o código entregado por su establecimiento, sus respuestas se tratan por cuenta del establecimiento.

12. Cookies

Usamos solo cookies técnicas, necesarias para que la plataforma funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. El detalle está en nuestra Política de cookies.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la nueva versión en el sitio con su fecha de vigencia y, si los cambios son relevantes, te avisaremos por correo o en la plataforma.